DAL-e: o novo robô de atenção ao cliente de Hyundai habla, se mueve e hasta reconoce caras

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DAL-e: o novo robô de atenção ao cliente de Hyundai habla, se mueve e hasta reconoce caras

Hyundai, que recientemente tenha comprado Boston Dynamics, acaba de anunciar um robô novo e interessante: DAL-e-. DAL-e, que é um acrónimo de "Dirija você, ajude-o, conecte-se com você-experiência", é um robô de atenção ao cliente que a empresa está em fase de piloto e que, afirman, está planejado para ser pionero em los servicios de atención al cliente automatizados.

O dispositivo foi anunciado no Hyundai Motor Showroom de Seúl, quando o robô que você está funcionando. Desde Hyundai esperan que se pueda usar en otros contextos en los que sea necesaria la interacción con clientes, como otras demostraciones de Hyundai Motor Company y Kia Corporation. Y es que o robô se puede mover y ofrecer asistencia a los participantes de un evento, como llevarlos a determinado sitio or dar información on un producto.

Llamar a atención al cliente por teléfono y que ya nunca más te conteste un humano

Assim é o novo robô de Hyundai

DAL-e

DAL-e é um robô de aspecto semihumanoide que mide 1,160 x 600 x 600 mm y pesa 80 quilos. Está equipado com inteligencia artificial para ser capaz de reconhecer las caras y, además, cuenta com um sistema de comunicação automática baseado em uma plataforma de comprensión del lenguaje. Seu objetivo é oferecer um serviço de atenção ao cliente a aquellas personas que preferir nenhum contato com outra pessoa debido a las circunstancias derivadas de la pandemia, explican from Hyundai.

Desde la compañía explican que el robot pode detectar varias cosas, como que un cliente no tiene mascarilla, para aconsejarle que se ponga una. Y hablando de decir cosas, Hyundai asegura que DAL-e es capaz de "entablar un diálogo automatizado y fluido con los clientes "para ofrecerles información sobre productos y servicios, así como responder a órdenes verbales y táctiles.

El robot está equipado com rasgos faciais "amables y emotivos" para interactuar de cerca con los clientes. En la parte superior tiene una pantalla que muestra los ojos y, justo encima de la cabeza, otra pantalla que puede servir como panel de información. En el pecho tiene una tercera pantalla que, por las imágenes, se mueve cuando el robot habla.

DAL-e, por supuesto, puede moverse. En sus cuatro patas inferiores tiene unas ruedas omnidireccionales que sirven para que o robô vaya a una cierta posición, y que incluso acompañe a un asistente a determinado expositor. Los brazos también se mueven.

DAL-e

Hyundai afirma que tiene previsto atualizar continuamente a DAL-e basándose em "los datos de las operaciones piloto", de forma que el dispositivo irá perfeccionar conforme más trabalhe. Por el momento Hyundai no ha anunciado que tenga planes de comercialización, assim que seguramente, pelo menos en uma primeira fase, solo mar possível ver um DAL-e los eventos de Hyundai y KIA.

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