Hispabot-Covid19: probamos el bot de WhatsApp oficial del Gobierno para responder dudas sobre el COVID-19

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Hispabot-Covid19: probamos el bot de WhatsApp oficial del Gobierno para responder dudas sobre el COVID-19

Ya está en marcha el bot de WhatsApp oficial do COVID-19. Un día después de proporcionarnos la aplicación oficial para móvil, el Gobierno activa el assistente conversacional Hispabot-Covid19, um bot que funciona a través de la aplicación de mensajería y nos permitirá obtener información de forma sencilla.

El Hispabot-Covid19 ya está ativado y desde Xataka os explicamos como podéis usarlo y qué tipo de informação encontraréis. Una herramienta fácil y muy efectiva para encontrar información oficial y contrastada.

El Gobierno pone en marcha su asistente conversacional

Este novo canal de consulta automático se basa na inteligência artificial e lenguaje natural para responder preguntas sobre o COVID-19, com "informação oficial, precisa e atualizada", según explica el propio Gobierno.

El proyecto fue testeado em La Rioja y ahora es cuando se lanza a nivel nacional para que cualquier usuario pueda utilizarlo y recibir respuestas las 24 horas del día.

A herramienta foi encomendada pelo Ministério de Sanidade e foi impulsada pela Secretaria de Estado de Digitalização e Inteligência Artificial, adscrita ao Ministério de Asuntos Econômicos e Transformação Digital. Adicionalmente, la Fundación ONCE ha colaborado en mejorar la accesibilidad de la herramienta.

Hoy ponemos en marcha Hispabot-Covid19, um canal de consulta a través de WhatsApp baseado em inteligência artificial. Cualquier ciudadano puede ver resueltas dudas básicas sobre el #COVID19 con información oficial y de confianza. #EsteVirusLoParamosUnidos https://t.co/uDoFZMNuea

- Asuntos Económicos y Transformación Digital (@_minecogob) 8 de abril de 2020

O objetivo deste bot do WhatsApp é "reduzir a pressão sobre as linhas de atenção telefônica sanitarias". "En momentos como el atual, é necessário contar com herramientas tecnológicas que ofrezcan información oficial y de confianza a la ciudadanía en todo momento", ha señalado Carme Artigas, secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial.

Escribe al 600 80 28 02 y recibe respuestas

Covid 19 Chat

Para poder usar o bot do WhatsApp deberemos guardar el número +34 600 802 802 em los contactos del telefone. Una vez tengamos añadido este número de teléfono, como si fuera un contacto normal, podremos abrir conversación y saludarle. Automáticamente el bot nos contestará presentándose y ofreciendo información.

O sistema foi testado com mais de 200 preguntas e foi apresentado em 1.000 formas diferentes. La clave de la herramienta es que entiende palabras clave como "contagios", "coronavirus", "bulos", "prevención", "perros" y otros términos relacionados.

Toda a informação que ofrece o chatbot procede de fuentes del Ministerio de Sanidad y otros organismos oficiaises y relatorio síntomas de la enfermedad, medidas de prevención, información for la protección, cifras actuales, teléfonos de contacto, etc.

El bot foi criado sobre la WhatsApp Business API y ha empleado a plataforma Vonage API y Red.es como ponto de contato. Gracias a ello cuando pulsamos sobre o perfil de este chat nos incomuns un mensaje de "Cuenta de empresa oficial", la forma que tiene WhatsApp para confirmar que se trata de uma cuenta oficial.

Que informações podemos iniciar no Hispabot

Hispabot

Una vez saludamos al chatbot, este nos contesta con la última fecha de atualización de la información. Por el momento aparece o 4 de abril de 2020, algo desactualizado. Si bien se espera que uma vez se ha puesto hoy en marcha se atualizará. Tampoco es un tema preocupante, pues la mayoría de información suele ser canalizado a través de enlaces, por lo que estos son los que ofrecen la información actualizada.

La primera pregunta que recomendamos hacer es la de "¿qué sabes hacer?". Aquí nos ofrecerá uma série de recomendações que van from hablar de síntomas, cifras, cuándo ir de urgencias, cuestiones relativas al aislamiento, cómo lavarse las manos o cuál es el estado de alarma, between otras.

Hispabot 2

Por ejemplo, podemos decirle that "nos duele la garganta" e nos contestará sobre los síntomas de la enfermedad. Si decidimos preguntarle sobre "¿cuántos contagios hay en Barcelona?" não nos introduz la cifra exacta, pero sí nos enlazará a las páginas oficiales de datos.

Hispabot 3

Otras cuestiones que podemos preguntarle al Hispabot-Covid19 es por ejemplo "¿cuándo se levantará la cuarentena?" o "cuándo termina o Estado de Alarma?". Neste último caso sí nos ofrece información actualizada, explicando que ha entrado en vigor el 15 de marzo, estar activo hasta el 11 de abril y que se esta planteando prolongarlo hasta el 26 de abril. Muestra que la información está al día.

En Xataka | El lío de las aplicaciones del COVID-19: estos son los proyectos españoles donde el móvil es la principal arma frente al coronavirus

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