EN Llevando diversión y unión a las familias colombianas
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Alcance del proyecto
- Análisis Buyer Persona
- Análisis UX/UI
- Rediseño de sitio web
- Cambio de tecnología y estructura interna
- Mejora de proceso de ventas
- Creación de área de usuario con puntos de usuario, lista de deseos, seguimiento de envíos, entre otros.
- Creación de sistema de fidelización interno
- Automatización de envíos
- Optimización de rendimiento según escalaba su cantidad de ventas / usuarios / productos
- Plan de crecimiento mensual
Contexto
Ingenio Destreza mental S.A.S. se encontraba en una fase de crecimiento, contaban con una gama de productos exitosos y un local físico en el barrio Laureles, en Medellín. Sin embargo, buscaban expandirse mucho más, hacia toda Colombia.
Ya contaban con un sitio web funcional, sin embargo, no lograba reflejar el potencial, la identidad y la proyección de crecimiento que necesitaban en ese momento.
Desafío
Rediseñar desde cero el sitio web, con un objetivo claro: Generar muchas más ventas en línea para propiciar su nueva fase de crecimiento.
Solución
Revisamos en conjunto con Ingenio su proceso de compra, sus Buyer Persona, e instalamos sistemas de analítica para analizar los procesos de navegación actuales de los usuarios, luego lo documentamos y encontramos los puntos críticos de frustración.
Luego, planteamos una hipótesis de navegación plasmada en tres nuevos diseños posibles, del que fue elegido el actual.
Ejecutamos el rediseño, y continuamos optimizando los procesos de compra de forma constante, las ventas continuaron creciendo desde el momento en que lanzamos el nuevo ecommerce.
Posteriormente, apoyamos en la automatización de procesos para facilitar la logística de venta, y continuamos optimizando, mejorando y actualizando sus procesos técnicos.
Actualmente Ingenio continúa creciendo a través de la venta en toda Colombia. Ya cuenta con presencia en el C.C El Tesoro y C.C. Oviedo.
